Message d’erreur ‘APC INDEX MISMATCH – win32kfull.sys’ sur les systèmes Windows 10 et l’imprimante KYOCERA (mise a jour)

Quel beau titre pour un article! ne croyez pas?

Cette semaine, les techniciens de Microsoft ont fait un petit cadeau en forme d’écran bleu de la mort (BSOD) aux utilisateurs de Windows 10 et une imprimante KYOCERA

Suite à l’installation de la mise à jour KB5000802 (mais aussi avec la KB5000808) lorsque l’utilisateur se prépare à imprimer n’importe quel document, au moment fatidique où on appuie sur le bouton Imprimer une claque numérique est reçue sous la forme d’un écran bleu avec un message d’erreur en faisant référence au titre de cet article, et quelques secondes plus tard, notre ordinateur redémarrera tout seul. Quelle belle surprise! ne croyez pas? N’importe depuis quel programme nous essayons d’imprimer ou la stratégie que nous mettons en place pour réaliser l’impression. Tous nos efforts finiront tout de coup contre le fameux message d’erreur Windows d’écran bleu.

Pour l’instant, et en attendant que les gents de Microsoft envoient une nouvelle mise à jour avec le correctif du problème, la seule solution valable est ce lui de désinstaller la déjà célèbre mise à jour KB5000802 (ou à défaut la KB5000808) et suspendre les mises à jour automatiques pendant au moins 7 jours.

On peut faire ça en accédant à Paramètres –> Mises à jour et sécurité –> Suspendre les mises à jour d’une part, et de l’autre, Afficher l’historique des mises à jour –> Désinstaller les mises à jour

MISE À JOUR: Microsoft a enfin expédié la mise à jour qui résout le problème. Pour ce faire, si vous aviez suspendu les mises à jour automatiques, vous devez supprimer la pause et cliquer sur Rechercher mises à jour afin que toutes les mises à jour en attente soient installées. Si vous ettes demandé, vous devez redémarrer le PC et cliquer à nouveau sur Rechercher mises à jour jusqu’à la mise à jour KB50016xx vient de s’installer, où le ‘xx’ représente 2 chiffres qui varient en fonction de la version de Windows que nous avons installée (bien qu’il soit également possible que le mise a jour optionnelle KB5001567 apparaisse et doit être installée) et corrigera le problème avec l’imprimante. Vous devrez redémarrer le PC une fois de plus et lorsque vous le redémarrerez, vous l’aurez résolu, mettant fin à ce cauchemar et consacrant notre attention aux tâches informatiques de routine.

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